Kā klienti ieiet melnajā sarakstā. Reālā stāsts galdnieka veikalā.

Šis stāsts notika aptuveni pirms 15 gadiem, kad es strādāju galdnieka veikala durvīm un logiem.

Vēsture

Viena vecāka gadagājuma sieviete izdeva rīkojumu par durvīm. Kad mēs ieradās pie vēl, mēs redzējām, ka viņa dzīvo divstāvu daudzdzīvokļu vecajās mājās. Šajā mājā, durvis uz dzīvokli bija aptuveni metru platu, tāpēc mēs nebija pārsteigta mērīšanai, klients lūdza jaunu durvīm, atstājot veco durvju rāmja jaunais nebija tik plaša.

Kopumā pasūtījums ir pieņemts, avansa maksājumu izmaksā, nosakot termiņus uzticēti.

izpildei pasūtījuma

Kad bija durvis, devās uzstādīt. Pēc uzstādīšanas parasti ezdilo divi cilvēki.

Viss izrādījās labi un ātri. Vecās durvis izņemt no eņģēm un novieto blakus gaitenī. Jauns ir samontēti ar lodziņu kopā, tāpēc tas tika likts uz līmeni, un rasklinit zapenit ar putām.

Līdz putas aptvert, sagriezti uz vietas un uzstādīts apdares montāžas plāksni par slēdzeni. Nākamais pavirši korpuss un nokārtojuši pabeigts darbs lika to.

Klients pateicās mums, dzert tēju, un teica, ka viss ir labi un viņai patīk. Tajā pašā laikā mēs atvadījāmies. Zakazchitsa bija jāierodas nākamajā dienā veikalā, un, visbeidzot, lai samaksātu par durvīm.

Ko mēs negaidījām

Bet nākamajā dienā, nevis naudu, viņa cēla prasību par preču kvalitāti. Tas bija liels saraksts ar to, kas viņai nepatika, un prasības ir norādītas vai nu samazināt cenu atlikušo maksājumu, vai uzņemt pasūtījumu un atjaunot to kā tas bija.

Es neatceros precīzi, bet tas bija priekšapmaksu vai 50%, vai 70%. Kopējais atlikums bija būtiska.

Pamanīties ar strīdu un tiesvedību boss nevēlas, un tāpēc es jautāju tiem no mums, kas ir bijuši pie objekta, kā reāli ir atjaunot visu kā tas bija.

Tā kā mēs neesam lauzt neko un darīja visu kārtīgi, iespēja atdot to, kā tas bija, bija labs. Tas bija nepieciešams, lai noņemtu apvalku. redzēja cauri putu un velciet mūsu durvis ar lodziņu. Tad iztīrīt no vecās durvju rāmja putu atlikumus un pakārt veco durvis.

Īsāk sakot, klients atgriezās avansa maksājumu, izņemt durvis un pakārts vecs. Viss izrādījās. Mūsu durvis tika izņemta, tīra lodziņu un nodot veco durvis.

Kad viņš paņēma viņa durvīm un runāja ar kaimiņiem. Izrādījās, ka šī sieviete nav pirmā reize pienāk līdzīgā veidā: iegūt lietas, izmanto, un pēc tam iznomā atpakaļ pretenzijas. Nianses, jo viņa nezināja, bet kaimiņi teica, ka viņa varēja saņemt kompensāciju.

Tā rezultātā,

Durvis uz boss beidzot izdevās pārdot saviem draugiem. Protams atlaidi un samazinoties durvju platumu un augstumu.

Un šis klients ir pievienots sarakstam klientiem, ar kuriem Koka ne vairāk gadījumu nav.

Paldies par lasīšanu. Es būšu priecīgs par jūsu atbalstu formā aizsmacis un abonementu uz kanālu. Un meklēt citus amatus uz kanālu.

Aleksandrs.

P.S. Mēs aicinām jūs uz jūsu vietne.