Kā uzvesties, ja cena atšķiras veikalā pie cenu zīmes un pie kases
Gadījumā, ja esat diezgan agresīvs cilvēks, nesamierināms un jums patīk aizstāvēt savas tiesības it visā, šis raksts jūs neinteresēs.
Bet personīgi man nepatīk taisīt nepatikšanas un piesaistīt sev pārmērīgu uzmanību. Tāpēc visos iespējamos veidos cenšos izvairīties no situācijām, kurās man būtu jānovērš pret mani vērstā netaisnība. Tas nav tik grūti, ir tikai jādomā, ko dari un saki. Tad vēlāk nav kādam kaut kas jāpierāda. Bet, protams, ja manas tiesības faktiski tiek pārkāptas, es neļauju nevienam uz mana rēķina bagātināties materiāli vai morāli.
Diemžēl šādas lietas var notikt jebkur, piemēram, ķēdes veikalā. Piemēram, cenu zīmē ir redzama viena cena, bet pie kases tiek atklāts, ka tā ir krietni pieaugusi. Iemesls var būt jebkas: "Akcija ir beigusies, preces ir no jaunas partijas, tām nebija laika atjaunināt cenu zīmi." Kā būt šajā gadījumā? Maksāt cenu no kases vai no cenu zīmes?
Ko saka Rospotrebnadzor?
Šajā gadījumā Rospotrebnadzor ir pilnīgi nelokāms - cenai jābūt tādai, kas norādīta cenu zīmē. Iemesls ir tāds, ka Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 10. pants, kā arī Noteikumi par noteiktu veidu preču pārdošanu, 11. punkts, norādīt, ka pircējam ir tiesības saņemt informāciju par cenu un pārdošanas nosacījumiem caur logiem uzstādītajām cenu zīmēm un skaitītāji. Tādējādi cenai par 1 kg vai gabala preci ir jābūt reālai tieši uz cenu zīmes.
Ko saka Civilkodekss?
Krievijas Federācijas Civilkodeksā ir šāda definīcija: piedāvājums. Ne visi ir pazīstami ar vārdu piedāvājums – tas ir dokumentēts piedāvājums. Katrā tirdzniecības vietā publiskais piedāvājums ir nekas vairāk kā cenu zīme. Tikai viņš ir dokuments, kas piedāvā pircējam cenu par šo preci. Tas ir, piedāvājumā norādītās preces izmaksas ir galīgas.
Kad atšķirības fakti tiek atklāti, pārdevēji parasti paskaidro, ka viņiem nav bijis laika atjaunināt cenu zīmes. Un daži pat sāk izdarīt spiedienu uz žēlumu, ka tagad to atņems no algas. Bet pircējam ir jāsaprot, ka katram ir savs darbs. Un visiem savi pienākumi jāpilda apzinīgi. Un par publiskajā piedāvājumā norādītās informācijas maiņu ir tiešā pārdevēja atbildība. Šis pienākums ir fiksēts "Atsevišķu veidu preču realizācijas noteikumu" 19.punktā.
Ko darīt šādā gadījumā?
Jums jāsazinās ar veikala administratoru, jāapraksta strīdīgās situācijas cēlonis un jāpieprasa izpārdošana par cenu, kas norādīta uz cenu zīmes. Ja konfliktu neatrisina pat administrators, jums ir jāaizpilda sūdzība atsauksmju un ieteikumu grāmatā. Ja tas netiek dots, tad veikals izdara pārkāpumu saskaņā ar Art. 14.15 Administratīvais kodekss.
Grāmatā - apraksti situāciju, nofotografē grāmatu, savu pretenziju, pārbaudi, vai visas grāmatas lapas ir savās vietās. Starp citu, kopā ar preci ir jānofotografē arī cenu zīme.
Ja pat ar šādu darbību veikals nevēlas atdot starpību, tad rakstiski jāiesniedz pieteikums Rospotrebnadzor.