Kāpēc klienti bieži neatdod aizmirsto meistaru. Praktiski gadījumi
Cik reizes esmu ievērojis, ka, ja esat aizmirsis klientam kādu instrumentu vai daļu (palīgmateriālus), tad varat droši doties uz veikalu pēc jaunas lietas.
Pirms
No savas TV meistara prakses es atceros divus gadījumus, kad es gandrīz nokļuvu nepatikšanās. Pirmo reizi pēdējā pieteikumā es aizmirsu jaunu kvīšu paku par katru, kas man bija jāmaksā, piemēram, par krāsu televizora remontu. Es devos uz adresēm maršruta lapā un atradu tās.
Otro reizi kaut kur atstāju zīmuļa maciņu ar mikroshēmu komplektu, žēl, bet galvenais ir tas, ka tur bija saldējums, kuram, ja uzņēmums nebūtu sabrucis savienības beigās, viņi nebūtu glāstījuši galvu. Turklāt šis pabalsta zaudējums nevienu nevarēja sagādāt, tas bija pārāk specifisks, taču viņi to neatdeva.
Tagad
Tāda pati situācija, pa kreisi un neviens nezvanīs. Bija gadījumi, kad jūs atnācāt pie tā paša klienta, un viņš saka: jūs aizmirsāt ar mani, neviens nezvanīs, labi, es aizmirsu, jūsu problēmas. Protams, ne visi to dara (daži cilvēki zvana), bet lielākā daļa, un, pats galvenais, ja viņi ieradīsies otrreiz, viņi no tā atteiksies, bet nē, jā, labi.
Skaidrs, ka lielākoties aizmirstas ir mazas lietas, lielu instrumentu nevar atstāt, bet tieši bez mazām lietām nevar paveikt darbu, to meistars ir krājis gadiem ilgi. Tāda ir bezcerīgā situācija, manuprāt, pazīstama daudziem meistariem.
Tāpēc es aicinu, speciālists atstāja rīku pie jums, ja nav nolūka to paturēt sev, zvaniet un brīdiniet, ka jums tas ir!
Abonēt, drīzumā dalieties, piemēram, ar jaunu stāstu.